Los consumidores han cambiado el guión de los prestamistas y los agentes inmobiliarios cuando se trata del proceso de compra de una vivienda. El noventa por ciento de los consumidores comienza su búsqueda de vivienda por Internet y muchos obtienen la precalificación para la financiación incluso antes de ponerse en contacto con un agente inmobiliario. En este panorama cambiante, cada vez es más difícil llegar al consumidor. Tanto los prestamistas como las empresas de búsqueda necesitan buscar socios agentes de confianza para ofrecer al cliente la experiencia que se merece.
Jason Mitchell Real Estate Group (JMG) fue pionero en este modelo basado en las relaciones hace más de una década, facilitando las asociaciones al proporcionar una plataforma que conecta sin problemas a los consumidores captados por algunos de los mayores prestamistas y redes del país con los mejores agentes que pueden ofrecer una experiencia de calidad.
“Servir a algunas de las principales organizaciones en el espacio inmobiliario y de préstamos es un privilegio”, dijo Jason Mitchell, presidente de JMG. “Nuestro objetivo no es simplemente ser un almacén de distribución. Todos nuestros agentes tienen una increíble cantidad de responsabilidad con cada uno de nuestros socios para asegurarse de que todos los clientes tengan una experiencia inmobiliaria de clase mundial.”
JMG, que fue reconocido por Real Trends en 2021 como el mega equipo número 5 por volumen, con 1.370 millones de dólares, trabaja con algunos de los nombres más importantes de la industria, como Rocket Mortgage, Veterans United, New American Funding, Amerisave, Zillow y muchos más.
“Al disponer de un amplio abanico de asociaciones, hemos creado una importante cantidad de influencia con nuestros agentes, teniendo en cuenta el número de referencias que reciben”, dijo Mitchell. “Cuando eres capaz de añadir el número de cierres que hacemos a la cartera de negocios de nuestros agentes, ellos entienden la importancia de entregar los resultados que requerimos”.
La tecnología desempeña un papel fundamental en la gestión de una plataforma como JMG, en la que cada agente inmobiliario está bajo el paraguas de la correduría JMG. Disponer de sistemas y procesos para recibir, distribuir y hacer un seguimiento de los consumidores es imprescindible. La plataforma de JMG es un modelo centralizado en el que las referencias se envían a su equipo de control de misión para su distribución inmediata en cualquiera de sus mercados en todo el país. La rendición de cuentas, que incluye la comunicación instantánea, las actualizaciones semanales, el seguimiento, así como el estudio del cliente antes, durante y después de la transacción, también forma parte del proceso de JMG.
“Nuestro objetivo es servir a nuestros socios al más alto nivel”, dijo Mitchell. “Tenemos la obligación de cumplir no sólo con el socio, sino sobre todo con el consumidor. La tecnología desempeña un papel fundamental en este sentido. Desde el momento en que recibimos una recomendación hasta el cierre, nuestra experiencia de cliente y los viajes implementados con la tecnología y las comunicaciones personales son insuperables.”
El modelo de JMG se diseñó para aportar más responsabilidad en el servicio a otras empresas y a sus clientes.
“El simple hecho de tener una red no es suficiente”, dijo Mitchell. “Un gran socio tiene el control. Gestionan sus agentes con el entendimiento de que recibir referencias a un alto nivel es genial, pero viene con un alto nivel de responsabilidad. “
Cuando se observan los sistemas y procesos establecidos en JMG, es difícil discutirlo. Cada agente inmobiliario de JMG está certificado por la red, lo que requiere tres semanas de formación inicial y una vez al mes un entrenamiento continuo para educarlos en sus socios asignados y las formas de aumentar su tasa de cierre. Además, cada socio tiene campañas específicas que destacan una variedad de componentes clave cuando se trata de rendimiento de los agentes. Todas las oportunidades, la formación y el apoyo de JMG se crearon para lograr una alta satisfacción de los clientes y, por supuesto, de los socios.
Desde el punto de vista de los agentes inmobiliarios, el modelo de JMG tiene como objetivo proporcionar altos niveles de oportunidad. Según Mitchell, como agente de referencia bajo el paraguas de JMG, el agente promedio recibe más de 120 referencias de alta calidad al año, lo que resulta en 36 cierres adicionales al año por aproximadamente $167,000 en ingresos adicionales.
“Cuando se puede ayudar a construir la cartera de negocios de los agentes a un nivel extremadamente alto, se cuenta con agentes que entienden la importancia de ofrecer los resultados que se necesitan”, dijo. “Estos cierres por recomendación conducen a una increíble cantidad de negocio autogenerado por esos clientes que recomiendan a sus amigos y familiares. Es un círculo perfecto de éxito”.
En cuanto al futuro, Mitchell ve el mercado sigue empujando a donde las organizaciones quieren la confianza y el apoyo de los socios de los agentes de bienes raíces en todo el condado. La tendencia ciertamente parece indicarlo.
“La gestión de una correduría es mucho trabajo”, dijo Mitchell. “Los socios quieren relaciones inmobiliarias de confianza donde saben que su cliente es atendido y donde simplemente toman una referencia para el negocio. Es simplista. Tiene sentido. Para mí, si vas a estar en las hipotecas de compra o búsqueda, tener socios de confianza ya no es una opción, es una necesidad. Estamos encantados de ser la opción de tantos. Ha sido un viaje increíble”.
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Consumers have flipped the script on lenders and real estate agents when it comes to the home-buying process. Ninety percent of consumers start their home search online and many get prequalified for financing before they even reach out to a real estate agent. In this changing landscape, it has become increasingly more difficult to get to the consumer. Lenders and search companies alike need to look for trusted agent partners to provide the client with the experience they deserve.
The Jason Mitchell Real Estate Group (JMG) pioneered this relationship-based model more than a decade ago, facilitating partnerships by providing a platform that seamlessly connects consumers captured by some of the largest lenders and networks in the country to top agents who can deliver a quality experience.
“Serving some of the top organizations in the real estate and lending space is a privilege,” said Jason Mitchell, president of JMG. “Our goal is not to simply be a distribution warehouse. All our agents have an incredible amount of accountability to each of our partners to make sure all clients have a world-class real estate experience.”
JMG, which was recognized by Real Trends in 2021 as the No. 5 mega team by volume at $1.370B, works with some of the biggest names in the industry including Rocket Mortgage, Veterans United, New American Funding, Amerisave, Zillow and many more.
“By having a vast arrange of partnerships, we have created a significant amount of leverage with our agents considering the number of referrals they receive,” Mitchell said. “When you are able to add the number of closings we do to our agents’ book of business, they understand the importance of delivering the results we require.”
Technology plays a key role in managing a platform like JMG, where each real estate agent is under the JMG brokerage umbrella. Having systems and processes in place to receive, distribute and follow up with consumers is a must. The JMG platform is a centralized model where referrals are sent to their mission control team for immediate distribution in any of their markets across the country. Accountability including instant communication, weekly updates, follow-up as well as surveying the client before, during and after the transaction is also part of the JMG process.
“Serving our partners at the highest level is our goal,” Mitchell said. “We have an obligation to not only the partner but most importantly to the consumer to deliver. Technology plays a vital role in this. From the minute we receive a referral until closing, our client experience and the journeys implemented with technology and personal communications are second to none.”
The JMG model was designed to bring more accountability in serving other business and their clients.
“Simply having a network isn’t good enough,” Mitchell said. “A great partner has the control. They manage their agents with the understanding that receiving referrals at a high level is great but it comes with a high level of accountability. “
When you look at the systems and processes in place at JMG, that’s hard to argue. Every JMG real estate agent is network certified, which requires three weeks of initial training and once-a-month continued coaching to educate them on their assigned partners and ways to increase their closing ratio. Additionally, every partner has specific campaigns which highlight a variety of key components when it comes to agent performance. All the opportunities, training and support from JMG were created to achieve high satisfaction from customers, and of course, partners.
From a real estate agent perspective, the JMG model aims to provide high levels of opportunity. According to Mitchell, as a referral agent under the JMG umbrella, the average agent receives over 120 high-quality referrals a year resulting in an additional 36 closings a year for approximately $167,000 in additional income.
“When you can help build agents’ book of business at an extremely high level, you have agents that understand the importance of delivering the results you need,” he said. “These referral closings lead to an incredible amount of increased self-generating business by those clients referring their friends and family. It’s a perfect circle of success.”
As for the future, Mitchell sees the market continuing to push to where organizations want the trust and support from real estate agent partners across the county. The trend certainly seems to be indicating so.
“Managing a brokerage is a lot of work,” Mitchell said. “Partners want trusted real estate relationships where they know their client is taken care of and where they simply take a referral for the business. It’s simplistic. It makes sense. To me, if you are going to be in purchase mortgages or search, having trusted partners is no longer an option, it’s a necessity. We are just thrilled to be a choice of so many. It’s been an amazing journey.”
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